驴妈妈在广州

费用已含：

1、成人费用：签证费、国际往返机票及机场税、交通费、住宿费、餐费（不含酒水）、景点的第一道门票费、用车、全程领队及当地司机。

2、儿童费用（2周岁-12周岁以下）：按成人价的90%计算，费用包含：往返机票、当地旅游车位、餐位、景点门票。若儿童要占床则按成人价计算。

3、婴儿费用（2周岁以内）：含往返机票、不含景点门票、不含当地旅游车位、全程不占床位不提供早餐。

费用不含：

1）个人旅游意外保险费和航空保险费、机场候机转机的用餐费用、燃油税上涨及旺季机位升幅，不可抗力产生的额外费用，单间差，当地其他私人性开支。

2）合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于非合同约定行程中发生的旅游者私人性开支、小费奖赏等费用。

3）根据国际惯例，小费为司陪人员主要收入来源，请在行程结束前支付全程司机导游小费480元/人。

行程标准：

1、大交通：往返国际段和内陆段飞机经济舱机票。航班参考信息见行程。（如参考航班信息有调整，旅行社将在出团说明会或出团前（集合地）派发的行程表中统一告知，恕中途不再另行通知。

2、酒店：全程入住6晚当地豪华酒店及高级酒店双人标间（境外酒店没有挂星制度，酒店标准以装修为准），每人每晚一个床位，若出现单男单女，我司会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，客人须在出发前补单房差入住单人房，酒店不设三人间，单人入住单间补房差约为550元/人/晚（单人间及双标同价，以酒店最后落实为准）。澳洲/新西兰酒店一般以当地特色酒店为主，房间不会太豪华。如行程上述酒店无法安排，我社将安排入住不低于以上酒店档次的酒店。

3、用餐：全程含餐共11正5早：早餐为酒店早餐或便携式早餐盒，正餐以中餐为主，午晚餐均为6菜1汤（餐标为12澳币/餐/人，10-12人一围）；飞机餐不视为正餐。早餐一般为酒店房价包含，如客人放弃则不退回任何费用，如遇早航班或赶船的情况下，则由酒店安排便携式早餐盒带走。

4、用车：根据实际人数全程当地选用9-45座空调旅游车，保证一人一个正座。当地的车是有限的，会出现套车情况。

5、门票：景点第一道门票，不含园中园门票。

6、全陪：此团派领队，澳纽团队一般只派一名领队全程讲解及陪同，不再另派当地导游。

特别约定：

1、我司委托旅游目的地具有相应资质的旅行社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息在出团说明会时的行程中告知，游客对此表示同意。参考地接社: New Zealand Champion Travel Service Limted/Aussie Travel Solution Pty Ltd/New Asia Pacific Travel/Swallow Holiday/QUEENS Travel/A China Travel

2、本行程为参考旅游行程，我司将根据航空公司出票时的航班时间及出入港口，对行程游览的先后顺序做出合理调整，但不影响原定的标准及旅游景点。我司可以根据旅游目的地实际情况，在保证行程景点游览的前提下，对景点游览的先后顺序作合理的调整。

3、如遇不可抗力因素（如塌方、大雪塞车、天气、航班延误等原因），造成行程延误或不能完成游览或缩短游览时间，不视旅行社违约。按《广东省出境旅游组团合同》第六条处理。

4、由于国际燃油价格不断变化，若航空公司通知因调整航空燃油价格而导致机票价格上升，客人需另外补交燃油升幅的差价。

5、旺季期间，机票升幅较大，导致不同日期报名，且同团出发的客人，团费有较大差异，敬请旅客注意！

6、现有报价仅为持中国护照客人的价格，持港澳台及外籍护照的客人需在现有报价的基础上交纳团费1500元及机票附加费用（有部份航空公司需要收取）。

7、持港澳台护照（包括CI、DI身份证明书）和外籍护照报名游客，必须自备前往目的地国家有效签证，并必须有再次入中国境内的有效签证。持港澳台护照（包括CI、DI身份证明书）报名的客人，出发当天必须自带有效期回乡证或台胞证原件。如因个人原因造成无法进出境，一切责任由客人自负！

8、一般在出发前3天(根据实际情况而定)我司会召开出团说明会，内容比较重要，请尽量抽空出席。开会并不代表已知悉签证结果，签证结果以出团前通知为准。

9、如领事馆要求面试，所需一切费用由客人自理。如果由于领事馆延迟出签证而引致的一切后果，不是我社承担的范围，产生的损失由客人承担。而且我社不排除团队推迟出发的可能，请游客谅解。

10、如游客已超过75岁，根据澳纽驻华使领馆的要求，游客需提供按使领馆的要求到指定医院进行体检（体检费用自理）和购买相对应金额的健康医疗保险。请报名澳纽团队时并购买相对应金额的健康医疗保险（视旅游天数而定约￥300-600不等，费用自理）。

11、旅游者在行程中未经旅行社同意、没有合理理由擅自脱团的视为旅游者解除合同，并承担违约责任，旅游者不得要求旅行社退还旅游费用；给旅行社造成经济损失的，还应当承担相应赔偿责任。

12、若客人持澳纽"团体旅游签证（ADS签证）"的，全程必须随团旅游，团进团出，绝对不允许离团或延迟回国，移民局将会在当地检查团队情况，擅自或者强行离团或延迟回国者将会被遣送回来，后果自负，发生此类事件，客人应向我司支付违约金（每天按保证金20%的标准计算）。

13、此团须达最低成团人数15人方可出发。

14、行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间、餐厅等地停留仅供休息和方便之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关。

旅游须知：

1、70岁以上的长者参团时，建议在直系亲属的陪同下参团，长期病患者和孕妇不建议参团，如报名时不主动提出，旅途中如遇任何因自身原因造成的意外则由旅客自行承担。

2、建议游客购买旅游意外保险

3、旅游者参加打猎、潜水、海边游泳、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦极、跳伞、滑翔、乘热气球、骑马、赛车、攀岩、水疗、水上飞机等属于高风险性游乐项目的，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。

4、根据中国海关总署的规定，旅客在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》。

5、建议出发时行李托运，贵重物品、常用物品、常用药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误属于不可抗力因素，我司将全力协助客人跟进后续工作，但我司对此不承担任何责任。

6、入住酒店注意检查酒店为你所配备的用品是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。

7、为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品，以备不适之需。切勿随意服用他人所提供之食品或药品。

8、游览期间，游客应三两成群，不要独行。如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打电话求救、求助，千万不要着急。自由活动期间游客不要走得太远。带小孩的游客，请管好自己的小孩，千万不能让小孩单独行动，并注意安全。

9、在热闹拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好自己的钱包、提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所。游客在购物、娱乐时，主要应防止被诈骗、盗窃和抢劫事故的发生。参观景点或安排自由活动、自由购物时，务必记清集合时间、地点，若欲离团上洗手间或其他事宜，也应向导游和团友们打个招呼。

10、客人务必遵守前往国家和地区的法规。尊重当地宗教、民族、风俗习惯，事先向导游等熟悉国外情况的人士了解当地在衣着、拍照等方面的禁忌，注意文明举止，讲究公共卫生，与当地人友好相处。

11、移民局将会在当地检查团队情况，客人擅自或者强行离团或延迟回国将会被遣送回国，发生此类情况一切后果请客人自负。自备个人签证或免签客人若需离团请于报名时与我社协商，并签相关离团协议和交纳相关的费用，客人离团期间的一切行为与旅行社无关。离团期间旅行社的原行程所有费用不退。

12、参加出海活动时，请务必做好安全措施。参加水上活动应注意自己的身体状况，有心脏病、冠心病、高血压、感冒、发烧和饮酒及餐后不要参加水上活动及潜水。在海里活动时，严禁触摸海洋中各种鱼类，水母，海胆，珊瑚等海洋生物，避免被其蛰伤。老人和小孩必须有成年人陪同才能参加合适的水上活动。在海边游玩时，注意保管好随身携带的贵重物品。

13、我社会根据酒店订房情况适当安排夫妻或情侣会入住大床房。

14、领队将会收齐客人护照，代为保管，请务必配合领队工作。

签证须知：

一、签证需要提交的资料

1、客人必须提供真实的资料，具体要求详见《澳纽团队签证须知一览表》。

2、详细填写《申请澳洲签证个人资料表》，表格内容请务必按要求所述真实准确完整,并按《澳纽团体签证所须提供资料一览表》的要求提供所有相关资料。如有任何国家的拒签记录，保证如实反映；如因隐瞒和资料不足而被拒签，责任应由游客自负，因不可归责于我社的原因致使游客签证申请被拒，所产生业务费用由游客承担。

3、申请人同意将签证资料转给澳洲领事馆作签证之用，且非常清楚提供的资料完整并正确。同时非常明确，如果申请人提供虚假资料，会导致申请未被接受；已拿到的签证，可能会被取消，按照澳洲的法律，也有可能被指控。

二、澳洲、新西兰参团程序

客人报名时交纳团款与签证资料——我司对申请人资料审查及通知申请人补充资料、补交剩余团费——通知收取保证金——送签——签证官审查资料——等待签证结果。

三、领馆拒签或申请人取消签证或取消出团扣费须知

1、我社将根据澳洲领事馆的要求对客人所提供的资料进行必要的查询和核实，如发现提供虚假资料或不符合签证要求，我社将按规定不为其办理签证。

2、若被领事馆拒签或取消，领事馆有可能不提供拒签或取消报告，申请人仍需缴纳拒签费

3、申请递入领事馆后，客人因自身原因取消申请，客人仍需缴纳签证费，收费标准与拒签扣费相同。

四、签证备注

1、中国游客自备有效签证参团时，可减签证费（澳洲：￥600元/人、新西兰：￥300元/人）。如自备签证境外离团，不退任何款（不退用餐，门票及住宿费用）。

2、根据ADS团队签证条例，持ADS签证入境游客，全体团员必须随团活动，不可自行停留或离境；游客若中途离团，按ADS团队签证条例处理，行程作自动取消处理，恕不退任何款（不退用餐，门票及住宿费用）。

3、外籍游客报名：

*澳洲签证：持任何护照的人去澳洲均需要签证。例如持香港（包括特区护照、BNO护照）、美国护照、加拿大护照、英国护照参团，若需要我司代办澳签，程序上可提供护照复印件尝试申请澳洲电子签证，收费标准￥200/人（需另外加收）。若申请成功则可退签证费￥600/人；若申请不成功，则需客人自行到领馆办理签证，退签证费￥600/人。

*如果持香港的"CI""DI"（签证身份书）、澳门护照或者中国护照而同时有美国或加拿大绿卡的客人都要申请签证，其要求与中国公民相同。

*新西兰签证：持有美国、加拿大、英国、香港特区护照和BNO等证件的客人是免签的，可以退签证费￥300/人；

但持有香港CI、DI和澳门特区护照或澳门CI、DI的客人是要签证的，要求与中国公民一样。