驴妈妈在广州

7月25日

广州—西安—永兴坊--钟鼓楼--回民街（可自由品尝小吃）

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团餐

自理

西安

7月26日

开城仪式&明城墙-大唐芙蓉园-大慈恩寺&大雁塔-音乐喷泉秀-大唐不夜城（可自由品尝小吃）

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泡馍宴

自理

西安

7月27日

西安博物院&小雁塔-秦始皇兵马俑博物馆—华清池-长恨歌--临潼

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秦宴

团餐

临潼

7月28日

临潼--华山登峰（山上餐自理）-西安

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饺子宴

西安

7月29日

西安—广州（含飞机简餐）

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温馨的家

西安参考航班：

广州-西安 CZ3201/0710-0950             西安-广州 CZ3238/1300-1550

1 1、此线路产品为全款买断机票后销售，客人一经确认出行，退团时将不获退还机票！敬请悉知！

特别提醒

应国家最高人民法院失信人（包括失信人被执行人、限制消费人员）不得乘坐飞机之规定，各大航空公司均不允许失信人购买飞机票（详细限制内容参见；中国执行信息共开网相关声明http://zxgk.court.gov.cn/）。如游客属失信人，请勿报团出行！如已列为失信人的游客仍决定参团出游的，请于报名缴费前向旅行社明确说明此情况，由旅行社安排是否参团。2、如游客违反告知义务，需自行承担旅游不能成行、购机票款不能退回的损失（包括因占位虚耗机位未能出票的机票全款损失）旅行社将按照旅游法之规定退款，且不能开具任何发票。游客违反告知义务，若导致航空公司取消全团旅客座位，将承担其他游客购票损失及不能按时出行之损失的赔偿责任。国家法院失信人验证网站为http://shixin.court.gov.cn。

服 务 标 准

大交通

参考航班以实际出票为准，此机票为团队政策机票（含机场税及燃油附加税）

 备注：

1、预定请提供正确的姓名及身份证件号码，特价票，不提供退票，改期，更名服务，退团票价全损；出发时间以出团通知为准，仅保证行程安排，不保证自由活动时间。

2、出发当日请务必携带好有效身份证件（满16周岁以上为身份证原件和有照片的护照原件，未满16周岁为护口本原件），建议提前2小时抵达机场或者火车站；自身原因导致误机的，旅游者自行承担；机上无陪同服务。

旅游车

4-6人安排全程7座商务车，6人以上需补车差分车游览

住宿

1、行程内酒店按当地豪华型酒店

使用标准双人间，一人一床位。（特殊地区无法安排标准间，行程中会特别注明。请游客务必了解行程标准，以防不必要的误会）

2、酒店安排为标准双人间，若出现单男单女，团友须听从导游安排住房，若经协调最终不能安排的，客人须当地补房差入住双人标间。

参考酒店

西安参考酒店（网评五钻标准）：印力诺富特/蓝溪国际/世纪金源/金花/锦江国际或同级

华山参考酒店（网评四钻标准）：华山华悦里或花筑或华鑫或同级酒店

（如遇参考酒店满房则改住其他同档次酒店，请知晓）

备注:

1、房间按2人一间房核算，不提供自然单间和拼房服务，亦不接受楼层及特殊房型指定；产生单人请自补房差；因计划用房，房差需于出行前团款中付清；

2、住宿酒店已列出，敬请百度，如行程提供标准无法满足您的入住要求，请更换其它更高类别产品。

3、因旅游者主观要求标准不同，酒店未达到个人住宿要求标准的不属于旅游行程质量范畴。遇特殊原因（如天气，交通，地面，酒店接待能力），可能变更住宿地点，标准不变。

用餐

1、全程4早餐（酒店内含早餐），5正餐。

2、陕西餐饮风味、用餐条件与沿海地区有一定的文化、餐饮差异，请旅客做好相应心理准备。

门票

包含兵马俑大门票120元+大慈恩寺大门票35元+华山门票144元（如未产生可退回门票）

开城仪式+明城墙（赠送项目自愿放弃费用不退）；

导游

全程安排司兼导，陕西人说话比较直爽，不像南方人说话比较委婉，若有冒犯之处，请谅解.

保险

包含旅行社责任保险。建议客人购买人身意外险；如因交通事故造成游客人身伤害及财产损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿，解释权及理赔权由保险公司负责（注：保险公司对3岁以下和75岁以上老年人不受理，另身体有疾病的，请不要参加旅行团。老人、小孩建议有家人陪同，在景区游览时要结伴而行）。

小孩

飞机线路：（12周岁以下）只含当地一正座车位费、导服费、往返机票。不含门票、不含住宿，不含早餐。若产生费用需游客当地现付；

进店

说明

全程0个购物店，（景区内小摊以及购物不算购物店）；

费用不含

1、园中园门票及景区小交通

2、自费选择项目；

3、单房差或加床费用；

4、全程正餐费和自由活动期间交通费；

5、“旅游费用包含”内容以外的所有费用；

6、旅游意外伤害保险及航空意外险（建议旅游者购买）；

7、个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其它服务）；

8、地面服务费（如机场/铁路局不能承托行李物品保管费、托运行李超重费等）；

9、因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用；

10、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；

11、其它景区内便民服务项目费用（列如景区缆车或小交通等），附下表：

说 明 与 须 知

特别说明:

1、陕西为于我国西北地区，人们做事耿直、憨厚，生活条件与服务理念有一定局限，与沿海地区的处事风格有所不一，服务水平有所差异。请旅客尊重当地生活习惯，如有不便之处，可随时拨打我社服务热线：13570440212，我们会马上协助您解决困扰。行程结束前请配合地接导游如实填写当地《游客意见书》。

2、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。

3、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告之导游，记好导游电话备用。注意安全，保管好个人财物，贵重物品请放置酒店保险箱保管或到酒店前台免费寄存。

4、如遇人力不可抗拒因素（台风、暴雨、检修等）或政策性调整，导致无法游览的景点和项目，我社有权取消或更换为其它等价景点或项目,赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整。

5、陕西气候炎热干燥，请带好必备的防晒用品、太阳镜、太阳帽及雨伞。同时配备清热、解毒的药或冲剂。

6、景区内如骑马、漂流、家访；特色餐、歌舞表演均不属于加点项目。

7、游客从事爬山、滑雪、骑马等具有人身危险性的活动，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动和游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负，旅行社不承担责任。

报名须知:

1、受限于航空公司极其严格的付款条件，此产品为买断机位产品、一经报名确认即产生机票成本，退位需承担机票损失，确认出票后不能退换或更改，旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，视为自愿放弃，费用不退。航班要求每位客人提供联系电话，谢谢！

 2、满16周岁至未满70周岁执行成人价格，满2周岁至未满15周岁执行儿童价格。

 3、按报名时确认的价格为准，敬请谅解！

 4、特别说明：如遇航班有变化，取消或变更时间，则另行通知或改线或全款退还，不另作赔偿，特此说明！

5、如遇旅行社不可控制因素（如塌方、塞车、天气、航班延误车辆故障等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，本社负责协助解决，由此产生的其他费用请客人自理，本社不承担由此造成的损失及责任。

6、年满65岁以上的游客需要签署《健康证明》《免责协议书》及担保需本人或本人的直系亲属签署方视为有效，如有隐瞒自身健康状况而产生意外或导致其他损失，地接社不承担任何责任。

7、请您认真填写意见单，希望通过您的意见单我们更好地监督当地的接待质量，您的意见单也将是行程中发生投诉的处理依据！恕不受理客人因虚填意见单而产生的后续争议和投诉，由此而造成的一切损失由客人自负。投诉问题在旅游目的地就地解决，返程后我社将不接受投诉，请谅解。

免责声明

1、如因景区景点或经营方调整节目表演时间、演职人员、表演方按时休息恰好错过游客观赏时间，则本公司不能承担相应赔偿。

2、 如遇天气原因、突发事件等不可抗力、不可预见因素导致无法按约定时间或行程游览，行程变更后增加的费用由旅游者承担，旅行社要积极解决处理，未发生的费用视情况退还旅游者。

3、行程中的出发时间、景点游览时间仅供参考，如因人力不可抗因素导致车程时间延长，请游客谅解并配合。

4、行程中有任何问题请致电本社质监员处理或组团社（游客报名处），由于游客主动与旅游地区的司机、导游、其他游客、当地市民、百姓等人群发生纠纷和肢体冲突造成的一切后果自行承担。

质量监督

1）投诉告之义务：由于旅游产品服务为生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；请游客在旅游过程中对接待社所提供的服务有不满意之处需要投诉：特别是导游司机的服务；请第一时间拨打质量监督投诉电话，将不满意的地方告诉我们、以便我社在第一时间现场核实情况并及为您解决！所有问题在当地积极协调解决处理为妥！否则视为满意。（因旅游服务是无形产品；返程后再调查取证困难）

2）填写意见书义务：请游客本着公平、公正、实事求是的原则认真、如实填写〈游客意见书〉。当地解决不了的投诉，我公司将根据〈游客意见书〉的信息对接待质量进行核查裁定，解决投诉以游客和此团其他大部分游客在当地所签署的〈游客意见书〉为依据，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议以及与意见单不符合的投诉。

3）感谢您对我社的支持和信任，为能给您提供更称心的旅程，我社要求导游不得擅自增加行程之外的自费项目/购物点、如遇相关情况，请与我社质量监督联系，我社旅将立即跟踪处理。

注意事项

 您应确保：为了您的旅途愉悦，请确保满足以下条件

1.身体健康，保证自身条件能够完成行程；大于2周岁或未满75周岁，无听视力障碍，无不宜长途及高原旅行的疾病，既有病史和身体残障；任何隐瞒造成的后果由旅游者自行承担。

2.签定合同请提供有效正确的身份信息，并于行程中随身携带身份证件，遗忘遗失等造成的无法登机，无法办理入住酒店等损失由旅游者自行承担。

3.提前了解目的地天气地理状况，并请备好常用保暖，降暑，防晒，防雨用品及常备药品。请注意行程中上下车，行车中，
酒店内，景区内，用餐点人身及财产安全；全程均包含陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等危险区域，请注意禁止标志，不可冒险前往；景区内禁止吸烟，请爱护公共环境卫生。

公约告知：为了您的旅途顺利，请注意延途须知

1.行程内行车途中均会提供沿途休息及上厕所，请主动付费自备小钞。包括餐后休息，酒店休息，行程中标明的自由活动均属自由活动时间，期间旅游者自身财产及人身安全由其本人自行负责，请注意安全，并请勿参加违反中国法律不宜参加的活动。

2.请尊重当地少数名族的生活和信仰，避免与当地居民发生冲突；为安全考虑，晚间及单独不宜自行外出。

3.除行程标明的游览，自由活动地点外，其它所有途经地均不为必须停留，游览，介绍，讲解地。

4.本产品为目的地成团。根据发团需要，本产品有可能在部分行程段导游及团友的变化，请您谅解。具体拼团次数及行程段视线路收客情况而定。

5..旅游者已知晓参观地内包含购物环境。由于旅游者自行造成的停留活动时间延长不计算在内。如有购买行为，请索要购物凭证并妥善保管；旅行过程中须经过的景区、停留点等配套自营或衍生设置的含有购物可能的场所，均非属于旅行社安排的单独购物环节，请您特别注意甄选，谨慎选择。在付款前务必仔细检查，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程；我社不承担任何附带赔偿责任。

6.各景区内配套，各延途停留点均有旅游纪念品，纪念照片，法物流通处，土特产，小卖部各物品出售，非我社提供服务，
特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价；如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买为其个人行为，任何后果由旅游者自行承担。

7.我社会对团队质量进行随时监控，请谅解散客拼团局限性，并就团队质量问题及时与我社沟通，以便及时协助解决。

8.旅游者在完团前，请认真客观填写《旅行社服务质量跟踪调查表》，完团后反愦意见与本人签字意见相悖的，我社不予
处理。

行程说明：为了您的旅途顺利，请注意行程须知

1、报团时请预留参团人姓名和联系电话，地接接站工作人员会提前8小时以上给你短信或电话联系，接站司机或工作人员在站点接站送您到酒店，请在酒店前台报参团时预留名字和用房数量拿房入住；酒店房费只含双人早餐，超出自理（小孩超过1.2米算成人）。

2、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。

3、请成人带好有效证件，儿童带好户口本；航班抵达前24小时以内取消合同的客人需收车位费200元/人。

4、如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，单房差或加床费用须自理；酒店限AM12:00时退房，晚航班返程者，建议行李寄存酒店前台，自由活动或自费钟点房休息。

5、部分景区中转交通车运力不足可能导致排队等候时间过长；请配合导游或景区工作人员的协调工作；60岁以上行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明。

6、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在西安当地由游客自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在西安当地解决，如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

退付赔补：为了您的旅途权益，我们将遵照2013年新《旅游法》给予全面保障

1、因特殊原因造成标准误差，按照实际发生情况根据《旅游法》进行补退；因旅游过程中的特殊情况，在不减少旅游景点游览的情况下，我社保留旅游行程临时调整的权利。

2、因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者行程减少的，我社按未发生费用退还；造成滞留的，我社将协助安排，因此增加的费用由旅游者自行承担。

3、正常的项目退费（门票，住宿）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。

4、此产品为全国散客拼团，因其特殊性，根据具体航班，天气，路况，车次及不同的出发时间，住宿酒店，不同行程旅游者的衔接，由此可能造成等待；行程中约定时间均为预计，实际可能有一定误差。因任何公共交通引起的人身财产行程损失，由旅游者自行承担；因非我社造成的旅游者无法出游的，我社需收取已产生费用，并收取业务预定损失，需换人参加的，需另签合同为准；出发后要求退团的，所有团款不退；因非我社造成的旅游者行程变化的，减少部分我社不予补偿，增加的费用由旅游者自行承担。

5、为了旅游者的人身安全保障，团费中包含了为参团旅游者（70岁及以上者无法办理）代购旅游意外险2元/人（我社未收取任何代办费用），如因旅游者旅游过程中造成的保障范围内的意外事故，保险公司按照投保条款进行赔偿。解释权及理赔权由承保保险公司负责。旅行社仅协助客人处理，但不承担任何额外赔偿垫付义务。如因道路交通事故造成客人身体伤害及财物损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿（不在意外险之列）。如旅游者认为无需代购的，我社将于行程中现金退还。

6、为了旅游者的行程更加舒适，团费中包含了为参团旅游者代定机场/车站至酒店小车（5-17座）接送服务（我社未收取任何代办费用），机场/车站至酒店为临近航班车次临近各住宿酒店拼车接送，按照时间先后远近有可能造成等待，未提供拿房、办理登机/取票手续等额外服务。如旅游者认为无需代定的，我社将于行程中现金退还。

签字:本行程作为合同的一部分，旅游者已认真阅读本行程、同意行程安排，明确行程中的警示告知；确认本人身体条件适合参加本行程，并提供真实身份信息资料。

旅游者：                                     ；合同编号：