驴妈妈在广州

费用包含：

（1）大交通：广州南—深圳北（高铁）, 转 深圳北—厦门站（动车） 往返二等座。 （2）住宿:参考酒店：品质型酒店：和颐莲花店、华君酒店、友丰湖景酒店、驿田酒店、美仑皓晖酒店、斑斓酒店、时代雅居、 如是酒店、大亿颐豪、华美椰林酒店、维洛拉大酒店、金色四季、禾正大酒店、香草园酒店、美仑柏悦酒店、东南亚大酒店、万 佳东方酒店、旺辉酒店、宜尚酒店，星程酒店等以同等级实际安排为准； 鼓浪屿特色客栈参考：微热系列客栈、南洋树客栈、忘尘居旅馆、名屿之恋系列客栈、大博楼客栈、典雅客栈、私享不同客栈、 鼓浪屿南瓜石客栈、复兴十号客栈、早安旅馆等以实际安排为准； (3)用餐：含 1 早 2 正餐；小眼镜海鲜排挡 50 元/人，白石海景餐厅 50 元/人， 绝不退餐，十人一桌，如因人数不足菜量有所减少，敬请理解。鼓浪屿客栈不含早餐，敬请自理。 （4）用车：正规旅游大巴车套团非包车，厦门小岛受地形限制，景区间会出现等候约 15-20 分钟为正常现象。 （5）门票：行程中所含的景点首道大门票 （6）导游：当地中文导游。 （7）儿童价标准：1.2 米以下按小童收费不含大交通、门票、床位，仅含当地车位、导服、半餐； 1.2-1.4 米需另补动车票如需购买高铁票需另补半票广州南往返 320 元/人深圳北往返 240 元/人 超高现补门票及早餐差价.1.5 米或 12 岁以上按成人操作。

费用不含：

（1）厦门单房差：共 260 元(一晚厦门准四酒店+一晚鼓浪屿客栈） （2）航空保险、客人自愿选择参加的额外消费和私人消费、自由活动期间的餐费、车费等。 （3）旅游者意外伤害险，建议客人出团前自行投保。 （4）大、小交通：各地到机场往返接送服务、各地到厦门往返机票费用。 （5）因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。 （6）酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。

（1）此线路不安排拼房，如您是单人出游，请务必出游前预付房差； 

（2）因厦门用房紧张，需要三人间或加床需下单前和计调确认，暑期大床房会增多，所以标间和大床都有可能安排，造成不便 请敬谅解；

（3）因接待高峰期可能会出现等车 30-60 分钟，因导游套团，联系客人时间可能会在晚上 9 点到 10 点左右; 

（4）因鼓浪屿过渡票紧张，我社有权在不减少景点的前提下调整行程的先后顺序； 

（5）行程中的时间为参考时间，具体时间将根据实际情况和导游安排的为准；

（6）当天取消的客人会产生当天的房损，车损，餐损（当天不含的不损失）； 

（7）70 岁以上老人，需要有家属陪同，健康证明，免责声明。

温馨提醒▽

①出团时必需携带身份证原件，16 周岁以下儿童持户口本登机，16 周岁（含）以上必需持身份证登机，或派出所开具临时登机 证明；如因证件原因导致无法出行，损失由客人自理。 ②关于房型：厦门标间紧张，我们会尽量确保两位男士住标间，其余均有可能安排大床，如您对房型有要求，请务必在签约前确 认房态，如遇春节，国庆等节假日奇数出行请预补房差，不然我社有权安排男男拼房，女女拼房。 ③关于延住：可根据您的需求提供有偿延住服务 ④关于退费：因个人原因自愿放弃的景点均不可退费；有优惠证件（如学生证，导游证，老年证、军官证等）的需提前跟导游说 明，并在购票前出示优惠证件，导游会根据景区票价公示牌规定按旅行社协议价退费。 ⑤关于儿童：我们收的儿童费用包含车费及半价餐费，门票自理，建议根据身高当地现买，如携带学生证请提前跟导游说明。鼓 浪屿实行人数限制，轮渡票需提前订票，订票后无法补差价补票。小孩身高如超过 1.5 米，需提前通知我方买全票轮渡票，如因 客人信息传达错误引起无法登船等后果由客人自行负责。轮渡票临时补票无法保证与我社预订的班次一致。 ⑥行程中未经协商的擅自离团，视同旅游者违约，未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费，并不予承担旅游者由此产生的 额外费用。正常的项目退费（门票，住宿）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。 ⑦行程中因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社的意外情况（天气变化、道路堵塞、船班或航班晚点、重大 礼宾活动等），导致本次团队旅游行程变更或取消的，或部分景点无法参观，则无法赔退，产生的损失费用行社不承担任何责任， 但我社负责退还游客未发生的费用 ⑧自由活动期间我社不提供车辆、导游服务、餐费等相关服务内容，游客在自由安排活动期间应在自己能够控制风险的范围内选 择活动项目，并对自己安全负责；特别提示游客：不宜参加游泳、潜水等有风险活动。游客在自由活动期间出现的意外事故，旅 行社不承担责任。 ⑨为保证旅游安全，请游客在出行前做一次必要的身体检查，凡有心脏病、高血压、气喘病、癫痫症、精神病、糖尿病、法定传 染病、贫血患者、孕妇及行动不便等者，或经医师诊断不宜出游者请勿报名。

当地风情▽

①鼓浪屿实行实名制，游客报名是必须提供准确的名字及身份证号，登船凭船票、证件、人一致方可登船（小孩无身份证可携带 户口簿）。如因自身原因漏报错报证件或临时变换旅游人员未提前 48 小时及时联系我方等主管原因导致无法登船，我社概不负 责！

②鼓浪屿说明：（温馨提示：1、游览鼓浪屿时，鼓浪屿上面的土特产店不是购物店，如果您不想参加，请和导游说明，非购物 店；2、鼓浪屿明令禁止使用扩音器，如需了解详细的导游讲解，请客人自愿租用专用耳机，费用自理，谢谢）。 ③鼓浪屿上岛的时间以船务公司确认的票务时间为准，到时行程顺序可能会前后调整。 ④入住酒店需提供身份证，小孩如无身份证必须携带户口簿方可登记入住。无携带身份证或户口簿，酒店有权利要求游客去公安 局开具证明，方可办理入住。）

质量监督▽

请游客结束游览前不要忘记填写《意见单》，这是您对此次游览质量的最终考核标准；请游客如实填写意见反馈单，如虚假填写、 不填写默认为无接待问题，回程后再行投诉，我社不再受理。如有争议，依据该表所填写的内容进行核实、处理，望客人周知。 在行程中，游客如对接待有异议，请立即致电客服热线，我社将全力解决。

其他事项▽

发生的费用以及因其取消而导致的本团成本上涨的费用；请务必核实游客名单是否准确，团队机票一经出票，不签不改不退，敬 请谅解！

◆◆◆二十大质量保证及赔付标准◆◆◆

1，保证相关人员提前一天 20:00 之前以短信联系客人（厦门旅游旺季及各黄金周期间，联系时限放致 22：00）未做到造成客人 投诉，赔付标准：50 元/人。 2，保证同一接送机地点，等候时间不超过 30 分钟，如有超时，一经查实（堵车等非人为因素除外）。赔付标准：50 元/人。 3，因驾驶员原因造成的损失如误机或误火车/动车，一经查实，由车队承担客人的往返交通以及客人饮食与住宿费用外，赔付标 准：100 元/人/天。（天气因素、国家政治等不可抗力因素除外） 4，保证接送车清洁干净，驾驶员对待客人态度友好，严禁与游客起争执，严禁辱骂游客，严禁对游客进行人身攻击。如有客人 投诉驾驶员服务态度问题（服务态度认定，必须提供着实依据），一经查实进行赔付，每年 4-9 月保证旅游车于抵达集合地前， 提前 5 分钟开好空调，空调不能制冷（行程中突发机械故障除外），赔付标准：100 元/人。 5，驾驶员私自带领客人走景点购物。一经查实，赔付标准：1000 元/人。 6，旅游车未能保证每位贵宾一人一正座，赔付标准：50 元/人。 7，驾驶员在车内吸烟，赔付标准 50 元/人。 8，为保证您的充足旅游时间，送厦门岛内机场及厦门北站按照您的回程班次时间提前 3 个小时出发，厦门火车站提前 2.5 小时 出发；同一班次离境的贵宾请在事先约定的地点上车；超过以上时间，导致您旅程时间缩水（厦门旅游旺季，各大社会活动及各 黄金周期间，出发时限将适当调整提前至 4 小时）赔付 50 元/人。 9，导游员未能按时抵达酒店或指定地点接您（堵车除外），15 分钟内未接到导游员的电话或者短信，赔付标准：100 元/人。 10，导游员在车内抽烟，赔付 200 元/人。 11，导游员无正当理由压缩行程中规定的游览时间，赔付标准：200 元/人。 12，保证行程用桌餐期间，导游员未等待上齐四菜一汤、米饭，就自行离开，用餐期间未两次巡餐，未协助餐厅做好服务工作， 赔付标准：50 元/人。 13，导游员在景点内讲解时间少于 15 分钟，赔付标准：50 元/人。 14，导游员在行程期间无不可抗力原因，擅自改变您计划书上安排的行程（擅自增加购物店、车上销售商品，增加自费项目等。 注：鼓浪屿，中山路，曾厝垵，土楼，武夷山沿街的店面等与旅行社和导游无关。），赔付 500 元/人 。 15，导游员手机关机，或打通无人接听后 20 分钟内未回电话或短信（讲解服务时间段除外），赔付 50 元/人。 16，导游员结束当天行程，送您回酒店的路上，未向您宣布次日的早餐时间及地点，集合出发时间及地点，赔付 50 元/人。 17，导游员在带团期间,车上全程与司机闲聊或者瞌睡；赔付 100 元/人。 18，导游员在行程所含景点门口主动放任您自由活动；赔付 50 元/人。 19，行程所含膳食不洁导致您食物中毒，或吃到异物造成您受伤，我社将承担您的全部医疗费用，并赔付 100 元/人 20，鼓浪屿保证游览时间至少为 3 小时（包含过渡时间），若时间未达到行程标准，赔付 200 元/人。 所有赔付仅限于厦门市范围内的行程，厦门市以外的行程，不可控的因素较多，我们将竭力为您提供优质的服务， 尽请谅解。