驴妈妈在广州

■ 行程标准

1、交通：往返团队经济舱机票（团队机票将统一出票，如遇政府或航空公司政策性调整燃油税费，在未出票的情况下将进行多退少补，敬请谅解。机票一经开出，不得更改、不得签转、不得退票）。特别提示：①此线路产品为全款买断机票后销售，客人一经确认出行，临时取消导致机位没有时间进行二次销售而产生的损失，由客人负责。退团损失费用为2800元/人。②线路在销售过程中因机票/火车票/销售活动等原因导致客人在不同时期报名出现价格差异的情况，客人一经报名确认，价格差额一律不予退还，请知悉！

2、全程高档型（四星未挂牌）酒店：北京山水时尚酒店、云逸酒店、京天明天酒店、星月亮马酒店、尚品假日酒店、格兰云天·阅酒店、朗丽兹酒店、丽枫酒店、全季酒店、桔子酒店、希岸酒店或不低于以上级别酒店，(每成人每晚一个床位)，入住双人标间；酒店住宿若出现单男单女，客人须与其它同性客人同住，若不能服从旅行社安排或旅行社无法安排的，客人须当地补房差入住双人标间。补房差900元 ，退房差400元！

3、用餐：含6正4早（房费含早），餐标30元（小孩餐费减半），特色餐：【北京烤鸭餐】【老北京炸酱面】【养生饺子宴】【八达岭元首自组餐】（所有特色餐不吃不退）；正餐八菜一汤不含酒水；如全程用餐人数不够10人，我社视情况递减菜式和份量或当地现退餐费客人自理。所有餐食如自动放弃，款项恕不退还。（注:餐饮风味、用餐条件与广东有一定的差异，大家应有心理准备。行程中的用餐可能会根据航班时间作适当调整，用餐数不变）

4、用车：全程选用空调旅游车，我社会根据收客实际情况安排12-55座旅游车、保证每人1正座，但车辆由调度室调配使用，中途可能会出现调换，随身物品切勿放在旅游车座位上。

5、门票：含景点首道门票，其中园中园门票需客人自理。如客人持有60（含）岁以上的中国居民身份证的，可以获得景区的优惠，则旅行社按照采购价在当地退减门票优惠差价50元。赠送景点如不参观或政策性关闭，不给予退还门票。

6、购物：纯玩。（温馨提示：不含景区内设立的景中店、商店、过脚过路店，以及公路边设立的洗手间店）对景区内设立的商店、路店，请游客三思、如需购买或食用敬请谨慎，不做进店范畴。如自行购买商品如出现质量问题，旅行社不承担任何责任。

7、自费方面友情提示：游客在旅游期间北京导游会安排自费项目，参加自费项目我们会分开穿插在原有的景点中进行（在不减少原有景点数量和游览时间的情况下增加此项目），参加同行的游客数量50%我们会为其安排，此项目完全是自愿购买，若不参加您需在景区附近等候或者自行安排活动，提前与导游约定时间集合。若想提前回酒店或自行离团（需要签署自愿离团证明，未产生的费用不退，旅游车不能满足单独送您回酒店）提前离团属于个人行为，旅行社不负任何责任！！

■ 旅游费用说明

1、费用已含：往返机票（机票不得签转或退票，如遇航空公司临时调价，我社有权调整价格）。旅游观光汽车费用，住宿费，餐费，包价项目景点的第一道门票费（小孩含半票）、当地优秀中文导游服务费。

2、费用未含：个人投保的旅游保险费、合同未约定由旅行社支付的费用（包括行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自由活动期间发生的费用等），行程中发生的客人个人费用（包括交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费、住宿期间的洗衣、电话、酒水饮料费、个人伤病医疗费等）、不可抗力因素所产生的额外费用等。

3、小孩收费：2-12岁（未满12周岁）的执行小孩收费，此收费提供车位、餐位及景点第一道门票半票（若超高请在当地自行补足门票、环保车及缆车等景区内交通差价），不提供住宿床位。小孩标准收费的游客，超高由家长在车上现补差价。

4、婴儿收费：2周岁以下（不含2周岁）的执行婴儿收费，此收费不提供车位、餐位、床位及景点费用。

5、门票优惠：此行程为旅行社综合包价产品，若持老人身份证、学生证、军官证等有效证件享受门票优惠的，旅行社则按照采购价在当地退减相应门票差价。

■ 重要提示

1. 成团说明：10人以上成团出发。如不成团，提前7天通知退团处理，我司不作赔偿损失。

2. 收客注意：同一团期不同时间报名的客人，团费会出现差异，不接受价格差价投诉。敬请旅客注意！

3. 旅行社需提供客人准确无误的名单及身份证，身份证不得过期，否则由此造成的损失由本人承担。

4. 老人、孕妇和身体有缺陷（如聋人、盲人、残疾人）因考虑身体原因，收客前请来电咨询。

5. 70周岁以上，75周岁以下可以报名参团，需要出游人去三甲医院做体检报名，身体健康者可参团，需直系亲属陪同参团，需要本人和直系亲属签署“老年人出游免责承诺书。

6. 患有心脏病.高血压.糖尿病.冠心病等，建议不参加本团，如强烈要求参团，请提前告知我社，并且必须有年轻健康的亲属陪同；癌症、癫痫/小儿麻痹症，及有听力视力障碍者，身体残疾行动不便者，有精神疾病无行为控制能力者及孕妇，恕不能参团，望请谅解。如游客隐瞒参团而发生事故，我社不承担任何连带责任！

7. 未满18岁的未成年及不具备完全民事行为能力者，请法定代理人陪同出游，如代理人同意未满18岁的未成年及不具备完全民事行为能力者独立参团旅游的，视为其法定代理人完全理解并自愿接受合同内容及行程中的所有约定。

8. 此团行程是散拼团且跟团游，当客人到达当地后，可能存在等候其他客人的情况，请听从导游安排，敬请谅解！

9. 由于有关国家和地区的环保法律和政策要求，自由活动期间旅游大巴停运，期间可能不会开放车内空调或暖气。自由活动期间，游客请务必注意人生及财产安全、自由活动期间的安全及责任由游客自负。

10. 广州往返经济舱机票，如航空公司航班延误、或临时取消，造成旅游行程延误或取消，我社将负责协调，并退回未产生的费用，但不承担经济赔偿。如遇不可控制因素（如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等因）造成行程延误或不能完成景点游览，请客人谅解。

11. 我社根据航空公司的机票航班时间及出入港口调整行程，但不影响原标准及游览景点。具体的行程游览顺序将根据航班安排的首末站城市最终确定,并且以我社出发前给予的行程为准。客人对航班及出入港口有特别要求的，请于报名时向我社工作人员说明，并将要求填写在报名表上，若无特殊要求，客人表示已清楚旅行社以上安排，同意并接受旅行社安排。

12. 由于航空机位存在不稳定因素，我社在确保不影响游客在当地行程游玩标准的情况下，同一团种出发的游客可能采用不同时间段的航班往返。抵达时间前后半个小时的团友拼车接送，等候总时长不超过一个小时。回程根据航班的前后顺序，分别送客人前往机场，后返广州的客人先在市区自由活动等候。

13. 因航班的不稳定因素，如遇天气原因等特殊情况导致飞机延误，您会舍掉提前订好的住房，增加改签延期的房费，但是得到的依然是完美的行程，依然是相拥北京的美好经历。在帝都品味舍得，您的游览会同样精彩。（因飞机延误导致当晚无法入住的，房费无法退还。因顺延行程导致延住的房费，需游客自理）。

14. 如遇不可抗力因素或在全体客人签名情况下，在保证游览内容不变的前提下，导游可根据实际情况调整游览顺序；如遇到不可抗力因素不能游览的景区，按旅行社的协议价退还。

15. 行程中赠送景点如客人不接受或不可抗力原因不能安排的，恕不退还费用给客人。行程中景点内、用餐餐厅、途经的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，不建议游客购物，游客购物为个人自主行为，因购物产生的纠纷与本社无关。

16. 在旅游期间客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动（含酒店、用餐、景点等），其未产生的所有费用概不退还。发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为与旅行社无关。

17. 请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失或影响急用。旅游过程中，也请妥善保管。旅行社特别提醒旅游者，在自由活动期间，注意自身人身财产安全。

18. 为维护游客的正当权益，提高游客的自我保护意识，请客人在行程结束后，必须在当地认真填写意见反馈表，内容要真实、可信，这是评价旅游质量和处理投诉的重要依据。恕不受理客人因虚填或不填写意见单而产生的投诉，请各位团友必须认真仔细填写，我社解决投诉问题以游客在当地所签署的“意见反馈表”为依据、以80%满意度为准则。有客人投诉与意见单不符，我社不作任何赔付。

■ 特别提醒

1. 请携带有效身份证原件，小孩带户口簿原件；

2. 出发当天准时到指定地点集中；

3. 团体机票开票后，不得改签、退票和换名；

4. 在航班未发生变化的前提下，国内团队客票前段行程未使用，按客票必须顺序使用的规定，旅客将不能使用后段客票，航空公司有权取消后续行程座位。

5. 根据国家旅游局规定：建议游客自行购买旅游个人意外险和平安交通险。

6. 各大航空公司最新规定，国家最高人民法院发布失信人不得乘飞机，如游客属失信人，请勿报团出行！如游客属失信人，请报名前一定要向旅行社说清楚，如未提前说明，客人一经报名确认出行，失信人导致无法出票，团费全扣，所有损失费用由客人自行承担！！国家法院失信人验证网站为：http://zxgk.court.gov.cn/