驴妈妈在广州

1、交 通：行程内的国际往返经济舱机票费用及机场税（费），行李托运20KG/人/程；境外旅游巴士18—45座，根据实际人数安排用车，保证一人一正座。

2、住 宿：新加坡入住1晚当地精品酒店，马来西亚入住2晚吉隆坡当地豪华酒店、1晚马六甲当地豪华酒店。（住宿为两人标准间，含每人每晚一床位，单男单女及单人住宿要求需补房差，房差：1000元/人；为提倡环保，部分酒店不提供一次性洗漱用品，请各位贵宾在出团前自备；含马来西亚酒店税）。

新加坡酒店列表：宜必思精品酒店或同级；

马来西亚酒店列表：马六甲酒店 Hallmark /宜必思 / The straits / imperial heritage /同級；

吉隆坡酒店 吉隆坡KIP酒店/吉隆坡辉煌酒店/同級；

3、用 餐：含7正4早餐，餐标￥40-60元/人，小孩不占床位不含早餐，如因航空公司航班时间临时调整，我社有权根据实际航班时间安排用餐，不作任何赔偿，所有餐食如自动放弃，款项恕不退还。

4、门 票：行程内景点大门票，不含园中园。

5、购 物: 全程4个购物店(自愿消费)。

6、导 游：当地中文导游及全程领队陪同服务。

特别声明：此团新加坡签证为团体签,如客人曾被新加坡领馆拒签或逾期逗留过新加坡等违规行为,建议不要报名,以免蒙受不必要的损失。

报价未含：

1、未含马来西亚签证费￥300元和导游小费￥250元；

2、个人护照办理费用；（护照有效期需6个月以上，2张大一寸半年内的白底光面近照）

3、行程外私人所产生的个人费用,行程外的自费项目； 

4、航空公司临时上涨的燃油税； 

5、因个人意愿要求房型升级产生的单房差费用；

6、行李物品保管费以及托运行李超重产生的费用；

7、因不可抗力（如天灾战争罢工等原因）或航空公司航班延误或取消产生的额外用；

8、持港澳台护照或持外籍护照的客人签证自理！

9、客人必须全程跟随团队旅游，确需离团自行活动者，应到当团领队处办理离团手续，离团费￥1000元/天（出于签证担保和安全等原因，行程过程中客人不允许私自离团（自由活动时间除外），如特殊情况必须离团，须与我司签署离团声明书，并交纳离团费￥1000元/天/人。且离团过程中发生的任何违反当地法律以及危及人身和财产安全等问题，由客人自行承担，我司不承担任何责任，旅游意外保险也无法承保离团时个人受到的人身或财产伤害与损失。）

 
特别注意事项：

1.小孩指：

2周岁-12周岁以下小孩不占床，大小同价；

2周岁-12周岁以下小孩占床和12周岁-18周岁必须占床，需补房差￥600元/人；

2岁以下婴幼儿需咨询当时婴幼儿票（不提供机位、车位、餐位、床位及景点费用）；

2.老人政策：70岁以上老人需 提交健康证明及签署免责书，不接受75岁以上老人报名；

3.外籍人士及港澳台人士+1000元/人，签证自理；港澳台护照携带有效期内回乡证/台胞证。外籍护照必须有二次或多次入中国签证；

4.不占床小孩不含早餐，早餐需自理！

5、出发前8-10个工作日退团，扣除订金￥500元/人；出发前8个工作日出票后退团，费用不退；

6、该线路不接受孕妇报名参团，如客人隐瞒身体真实状况而发生问题，该有客人自行承担。
7、为提供环保，大部分酒店不提供一次性洗漱用品请出团前自备。

8、签证有拒签风险，如有拒签，本司概不负责。若因客人自身原因拒签，客人需要承担机票（约￥1800-4000元不等）全损费以及签证费用（￥350元）！

补 充 协 议 书

甲方（旅游者）：

乙方（旅行社）：

根据《中华人民共和国旅游法》规定，甲、乙双方本着自愿、平等的原则，经协商一致，在赴新马泰旅游期间，保证原有行程

不变的 前提下，甲方要求乙方增加以下个性化服务。甲、乙双方签署本补充协议。此协议作为旅游合同的补充，与合同具同等法律效力。

1、甲方根据自身需要和个人意愿，决定参加下列购物活动，乙方全程不得强制购物。除本协议条款中确认的购物场所外，无其

他购物店。甲方在下列购物场所购买的商品，非质量问题，乙方不承担退换商品的责任（具体退换货原则以店内规定为准）。如确有质量问题，乙方须协助甲方办理退换货事宜。

2、境外对商品定价有严格的管理，同一国家内同样产品不会有较大的价格差异。但不排除某些商品存在价差现象，请甲方根据

自身经济状况自行甄选后予以选择，乙方不承担退换差价的责任。

3、甲方自行前往非本补充协议的购物场所购买的商品，乙方不承担任何责任。（如行程中的景点、餐厅、中途休息站等地及周

边商店 不属于旅游定点商店，不建议购买）。

4、如遇不可抗力（天气、罢工等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件，为保证行程所列景点正常游览，乙方可

根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请甲方谅解。

5、购物场所安排（参观顺序以当地旅行社实际安排为准）

购物项目：

本人已详细阅读并了解此行程及备注，同意并遵守旅行社安排。

                                            客人签名：

年    月    日

入境须知： 

1、按航空公司规定：每位客人限携带一件手提行李，规格以不超过56CM X36CM X 23CM为准，托运行李重量限 20 公斤。证件、现金贵重物品应随身携带 ，不可置放于托运行李中，100ML以上的液体(如润肤露，洗发水等液体)需要托运，如有遗失责任自负。

2、根据各国海关规定：不可携带超量或违法物品入境，中国出境时贵重物品如摄像机、高档照相机、高档手表等，必须走红色通道，向海关申报。根据国家有关规定，携带货币出境，外币不得超过5000美元或其他等值外币，人民币不得超过50000 元。回国入境可带香烟 2 条，酒一瓶。在东南亚各国出入境时，请勿为不相识者代带物品，以防被坏人利用触犯刑律，新加坡海关条例规定：新加坡不允许携带香烟和口香糖入境，于新加坡境内只能使用当地购买已税的香烟.马来西亚海关严禁燕窝、皮革制品及海关规定的其他物品入境。

3、由于东南亚各国的风俗习惯不同，入住的酒店不配备牙膏、牙刷、梳子、拖鞋等用品，敬请客人自带。请自备常用药(如晕车片、感昌,防止腹泻等便药)备用；坐空调游览车时请带上一件外套御寒。另马来西亚云顶博彩场所规定：男士需穿有袖有领的衣服,不能着拖鞋或者沙滩鞋进场，女士着装不限制。

4、游览各景点时，请谨记导游标识、按导游所指定的集中时间、地点、游览巴士车号，以防掉队或跟错团队。晚上外出时为避免发生不愉快的事情最好结伴同行。入住各酒店后，别忘记向酒店服务台索取酒店卡，如出游迷路时可凭此卡让当地的的士司机送回酒店。离开房间、旅游车、游艇、餐桌等设施时，贵重的物品请随身携带，,请不要放在行李中托运,如遗失责任自负.

5、在境外旅游期间，不可参与赌博及色情活动，不可在禁烟区吸烟，不可随地吐痰或乱扔垃圾，对违反当地公共道德及法律法规者，当地政府将 予以重罚。为了各位团友的身体健康及旅途愉快，请保持旅游车船的卫生。东南亚各国行车方向与我国相反都靠左行驶的，过马路时请注意安全。

6、新加坡、马来西亚的时间与中国北京时间一样。温度大约是 28-32 度。

7、东南亚国家电压一般为 220~240 伏，为英式三脚插座,请自备多功能插头。有开通国际漫游业务的游客均可在东南亚使用。中国海关规定,禁止携带对中国政治,经济,文化,道德有害的印刷品,VCD 等违禁品回国,否则后果自负.

8、中国驻新加坡大使馆：东陵路 150 号新加坡 247969 邮区（Embassy of the P. R. China in Singapore 150 Tanglin Road Singapore247969）电话：64712117（一般咨询） 92971517（仅限紧急领保求助，不接受证件咨询）

9、中国驻马来西亚大使馆：马来西亚吉隆坡市安邦路 229 号，电话：006-03-21428495（办公时间） 紧急电话：006-012-3429829（24 小时）

●签证所需提供的资料：

v 护照首页扫描件+电子白底相片（须有半年以上有效期及足够的空白页）；

v 未满16岁小童，请提供出生证明及全家户口本复印件。若父母不同去，必须提供父母委托书。

v 如客人自身原因导致签证拒签或拒绝出入境，由此产生的损失需由客人自行承担。

●签证需知：

v 所有旅客相关资料本公司仅为代送到领事馆，申请的签证是否成功，取决于相关国家领事馆签证官的直接审核结果。领事馆对有以下情形的护照，可能会拒签：有DT，年轻女子，护照有效期不足半年，相片不合格，有延期或违反相关出入境记录等不良记录。注意：有被拒签的护照，领事馆照常收费。

v 如客人前往同样目的地曾经被该国据签过需提前告知旅行社，否则再次拒签，客人将承担已造成损失团费：机票费用、签证费及房损等费用。

v “预计工作日”为领事馆签发证时，正常情况下的处理时间，若遇特殊原因如假期、使馆内部人员调动、签证打印机故障等，则有可能会产生延迟出证的情况，对申请人后续旅程安排所造成的可能经济损失不承担任何责任。

●特别提示（请务必仔细阅读）：

v 境外旅游期间财物请随身保管，车上不可放贵重物品，自由活动期间注意安全；

v 不接受孕妇报名，如有隐瞒，产生意外，旅行社不承担责任；

v 团队如出现单男单女，不保证夫妻同住，我社有权按人数情况安排住房，客人不得有异议；

v 如客人持香港或澳门特区护照，请务必出团前自行拿上回乡证一起出入境。

v 因不可抗力因素（自然灾害、政治形势、政府法令、航空、铁路及公路出现紧急情况等）所引起的额外费用，旅行社做辅助处理； 

●特别说明：

v 东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度；行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准，普遍比国内同级酒店略差一点；国外度假村是根据规模大小、地理位置及配套设施来定价，无星级参考标准；非官方网站所公布的酒店星级档次，属于该网站自己标准；

v 客人须按行程随团出入，切不可擅自离团，旅途中客人不允许私自离团，如必须离团活动，须现付新加坡地接800元/人/天，马来西亚地接600元/人/天，离团期间个人人身安全及财务安全自负。

v 新马司机小费与其他东南亚目的地不同，一般不会直接收客人现金，导游会协助旅游大巴司机以售卖纪念品的方式收取司机的服务小费。约20-100元人民币左右，新马两国司机均采用这种方式，小费的收取以自愿为主，建议客人入乡随俗，给予激励。

v 小孩指：2周岁—11周岁以下的儿童且不占床位，12周岁—18周岁的必须占床位，需补房差￥600元/人，2岁以下婴幼儿需咨询当时婴幼儿机票费用（不提供机位、车位、餐位、床位及景点费用）；
2、老人政策：70岁以上老人需提交健康证明及签署免责书，该线路不接受75岁以上老人报名，敬请谅解；
3、按照航空公司条例：除了持中国大陆护照的，港澳台护照及外籍护照加收￥1000元/人，签证自理；港澳台护照还需携带有效期内的回乡证/台胞证。外籍护照必须有二次或多次进入中国的签证；
4、不占床小孩不含早餐，早餐需自理！
5、出发前8-10个工作日退团，扣除订金￥500元/人；出发前8个工作日出票后退团，费用不退；

v 7、为提供环保，大部分酒店不提供一次性洗漱用品请出团前自备。

v 8、签证有拒签风险，如有拒签，本司概不负责。若因客人自身原因拒签，客人需要承担机票（约￥1800-4000元不等）全损费以及签证费用（￥350元）！

新加坡、马来西亚旅游须知及注意事项

一、旅行社温馨提示

天 气

新加坡属于热带海洋性气候，暖热湿润，年均温度在24-32℃；马来西亚属于热带海洋性气候，炎热潮湿，山区的天气清爽凉快，年均温度在25-33℃。

行 李

手提行李每位限携带一件，规格不得超过56CMx36CMx23CM(22寸x14寸x9寸)寄舱行李重量不得超过20公斤(44磅)为准。

海 关

新加坡入境时不可携带香烟、不可携带口香糖；马来西亚入境携带200支香烟、洋酒一瓶；出入海关时，请听从领队之指示配合团体行动，以免与团体走散，影响出入海关之时间。

衣 物

以轻便、通爽凉快为主，另处马来西亚云顶高原海拔2000公尺属高山地带，故此天气甚凉，须带备一件薄外套；男士进云顶赌场不可穿凉鞋，且男士须穿长裤及有領上衣（不能穿运动裤），可免领呔；女士不受限制，21岁以下的人士不准进入赌场。

时 差

与北京时间一样

电 压

一般酒店采用220伏特及240伏特电源（三脚方插）

货 币

新加坡货币单位为新加坡元，新币100约人民币500元； 马来西亚货币单位为林吉特，马币100约人民币200元。（以游览时间内的汇率为准）

语 言

新加坡的国语为英语、马来西亚的国语为马来语,一般英语通用

通 讯

致电回中国拨打00-86-区号-电话号码，中国全球通手机开通国际长途后在新、马也可以使用。

应带物品

酒店出于环保因素，无论星级，均须自备牙膏牙刷、拖鞋、电吹风机等个人生活用品。

常用药物

晕车药、感冒药、消炎药、外伤药、红景天、葡萄糖等，根据自我需求携带。

飞机上

航班座位编排按姓氏英文字母，座位如不在一起时，在飞机起飞后再自行调整。飞机起降及用餐时，座椅排背需放直。NO SMOKING即禁止吸烟，FASTEN SEAT BELT 即系上安全带，非必要时勿随意走动，为了安全请务必遵守

搭游览车

请注意车子公司名称、颜色、车号，以免停车时找不到车子，请保持车内整洁，旅游巴士上禁止吸烟。约定上车之时间，请务必准时集合上车以免影响旅游行程。

酒店住宿

到达饭店大厅内等待分配房号、钥匙时，请保持安静。标准房间二人一间为原则，若团队出现单男单女情况，旅行社有权采取加床或分拆夫妻措施。外出时务必交代清楚或将钥匙放置于柜台，以便同房者使用。个人财物自行妥善负责保管，如有遗失旅行社概不负责，贵重物品可交酒店柜台存放于保险箱（免费）。请勿在饭店内或房间外之走廊大声喧噪或衣冠不整走动。退房时请将私人电话费、饮料费等个人消费至总台结清，离开酒店外出逛街请携带酒店名片，以备迷路备用。为避免不必要之尴尬情况,请勿擅取酒店内任何物品,若要留为纪念,请向酒店购买。

注意事项

游客在新加坡必须随时保持环境卫生，随地吐痰、弃物要被罚款1000新币；在冷气场所及公共场合不可以吸烟，去洗手间记得冲水，否则被认为违法，一旦罪名成立将被罚款500新币。

购物须知及免税烟酒：以观光为主，若看到喜欢或合适的物品，请速决定是否购买以免影响团体旅程时间。

二、再三声明-安全守则

为了您在本次旅游途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。

1、 搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

2、 住饭店时随时将房门扣上安全锁，以策安全；勿在灯上晾衣物；勿在床上吸烟，听到警报器响，请由紧急出口迅速离开。

3、 不吃不洁食物，吃海鲜时，适量喝点醋，可起到杀菌的作用，吃海鲜一小时内不食用冷饮、西瓜等食品。

4、 餐后不宜马上去游泳，游泳后不宜立即食用冷饮、西瓜、海鲜等食品。

5、 贵重物品请托放至饭店保险箱，如需随身携带切勿离手，例如享用自助餐时，若将钱包放在餐桌上，很容易让扒手得逞。

6、 请妥善保管护照、证件及个人贵重物品，请勿放于巴士、旅馆、房间内以及大行李中，谨防扒手及陌生人搭讪。

7、 切勿在公共场合露财，购物时也勿当众清数钞票。

8、 遵守领队所宣布的观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。

9、 游泳池未开放时请勿擅自入池游泳，并切记勿单独入池。

10、 参加告诉摩托艇，水上飞机、高速游轮活动的旅客要听从该处工作人员的安排，穿好救生衣，落实各项安全措施，切勿麻痹大意。搭乘快艇请扶紧把手或坐稳，勿任意移动。

11、 海边风浪过大，强烈建议不要下海游泳！！如需在酒店游泳池游泳，游泳前要做好准备活动，游泳时请在规定区域内，水中感到不适请马上上岸休息。

12、 海边戏水请勿超越安全警戒线。

13、 活动若具有刺激性，身体状况不佳者请勿参加。

14、 游泳时要保管好自己的物品，贵重物品不要放在衣柜中，应托专人保管。

15、 携带儿童的游客，参加水上活动时，应照顾好自己的孩子，不要让他们自由活动。

16、 自由活动期间，客人自行参加当地接待外国团队的旅行社出行，造成一切后果，我社不承担任何责任！

17、 晚间离开酒店外出时，最好结伴同行，确保安全，避免单独到僻静地方，离开酒店请带上酒店名片，以备迷  路时使用。

18、 出外期间，尽量少带贵重物品，护照、钱财应寄存在酒店的保险箱内或随身携带，请勿放在房内或存放在旅行大巴士上。

19、 参加旅行团是集体活动应遵守集合时间，配合领队和导游的工作，不得擅自离队，否则责任自负。

20、 不要在设有危险警示标志的地方停留，行程中或自由活动中如果有刺激性活动项目，要量力而行。

21、 车辆行进时勿站立、行走或更换座位，头、手勿伸出窗外，上下车时注意来车方向，以免发生危险。

22、 团体需一起活动，途中若要离队，需征得领队同意以免发生意外。

23、 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知领队或团友，并应特别注意安全。

24、 为了您自身利益，建议您出发前购买个人旅游意外伤害保险。境外如遇人身意外，请及时治疗，并保留医院 诊断证明，各种医疗费发票，本人情况报告等，回国后由保险公司定损理赔。

三、手机通讯：

任何开通中国移动全球通国际漫游的用户都可以实现自动漫游，拨打方式为：

拨打国内固定电话 +86区号电话号码 如拨打上海87654321 就按键：+862187654321

拨打国内移动电话 +86移动电话号码 如拨打13902129876 就按键：+8613902129876

本人对所报名参加的团队行程内容已详细阅读，同时已向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息。旅行社亦已就行程中的相关注意事项履行了告知义务，特此签署确认。

以上意见代表        位成员，（满18岁以上成人必须本人签名）

                   签名：                                        日期：    年     月    日