驴妈妈在广州

费用不含：

1. 办理护照费用（护照有效期不能少于6个月以上，有足够的空白签证页）；

2. 越南签证费加小费及680元人（随团费一起收）；

3.  按照年份满12至18周岁的儿童越方规定必须占床，价格另议请电询相关人员。

4.  单人房差全程800元/人。

5.  行程外之自费节目及私人所产生的个人费用等 ；

6.  酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用。

7.  洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用，自由活动当天餐费及交通费、陪同人员费用等不含。

8. 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内的行为或自身疾病引起的人身和财产损失。不包括因不可抗力造成的损失。

9.  含旅行社责任险，请客人自行购买出境旅游意外险。

特别说明：在越南期间均不可私自离团，如客人未经许可擅自离团，请将￥500/人/天离团费交付当地导游。（半天也是按照一天收取离团费，多谢理解！！）

特别说明

1、行程所含机票定的是捷星（BL）或越捷（VJ）机票。若出现飞机延误和推迟，所造成的损失或行程变动，

由航空公司协调处理，但本社不承担任何费用和责任。

2、因机票为散客出票方式，不限定同一航次！

3、预定捷星（BL）或越捷（VJ）航空的乘客可以免费携带 7 公斤手提行李箱，体积不能超过：48*34*23cm）如超大或超重需自费托运或寄存机场，此机票一旦确认出了票后将全额产生机票款，不能更改和退换，请注意！

办证须知：

请在报名时将您的护照首页的清晰扫描件或复印件交至我社（团队出发前5个工作日以上交齐）

特别提醒：护照不允许有破损。如果因为护照破损不得入境，旅行社不承担责任！

请您在团队出境当天随身携带您的护照原件（须有半年以上有效期和足够空白页）+半年内2张2寸彩色白底照片！

备注：如因客人自身原因导致拒签，客人要承担由此产生的业务损失费（包括机票费用、当地接待费用等），团费中未产生的费用我社将退还。如客人自备签证，请确认好护照及签证有效。如因护照或签证问题不能如期出发或不能进入目的地，发生一切费用由客人自理。

特别说明

1、 经旅行社与旅游者双方协商一致后确认：行程内推荐3个自费参观（请报名时一并签署补充协议），行程中途径的景区、餐厅、商场、集市、休息站等内的商店不属于旅行社安排的购物场所。

2、 行程中游览项目时间仅供参考，如遇交通拥堵、团队中个别客人迟到（迷路等）、景点即将截止营业等非旅行社可控制因素，有可能导致游览项目时间缩短或延长，一切以最终观光时间为准。行程中赠送项目不能参加的，可调整或取消， 不产生费用纠纷。

3、 此团为观光团队，客人须随团进出口岸及随团活动，在越期间不可擅自分团、脱团、不参加团队活动或进行观光以外的活动。严禁非法滞留！如遇中途自行脱团或放弃行程内任一项目者，恕不退任何费用，如因此产生额外费用、损失及一切责任由客人承担。

4、 东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。行程中的星级标准为当地行业参考标准，普遍比国内略差一点。任何非官方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级。行程中房间以安排两人或三人间为标准，在不影响房数的情况下夫妻可以安排一间，若出现单人，我社有权采取拆夫妻或加床处理，若客人要求开单间，需要补交单人房差价。各种证件、贵重物品及现金请妥善保管，万一丢失，本社概不负责。

5、 如因天气、航班延误、罢工或政府行为等不可抗力因素造成无法完成景点游览、行程延误或团队滞留等，我社将积极与相关部门努力协调，尽最大可能保证行程，但不承担其他责任，因此产生的超支费用由客人自理。

6、 18岁以下及60岁以上的老人参团需有直系亲属的陪同，患病旅行者不宜参团；孕妇禁止参团，如有隐瞒，一切后果客人自己负责。游客必须如实告知与旅游活动相关的个人信息，遵守旅游活动中的安全警示规定，文明公约。注意旅游目的地相关法律法规、风俗习惯和宗教禁忌。在游客自行安排活动或非行程内安排的活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，并对自己的安全负责 ，详见合同附件【安全须知】。

10、行程中请服从领队及导游的安排，如有问题可向领队及导游提出处理，如行程中有任何异议，请在当时当地及时提出，并在当地协商解决。旅途结束前，请您秉着公平、公正、实事求是的原则认真填写《旅游服务质量意见单》（空白默认为满意），意见单是维护游客权益的重要凭证，也作为接待质量的考核以及处理投诉事件的依据，更便于今后对行程接待的优化改进，感谢您配合。

11、我社销售已经明确告知客人：此行程团队客人一经报名，无论任何原因需要取消的均产生必要的费用支出。必要的费用，指旅行社为保证合同的履行所支出的费用，包括乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用（含预订金）、饭店住宿费用（含预订金）、旅游观光汽车的人均车租等。

12、旅行社收取必要费用约定：报名时须交齐全款及游客名单方可留位。若留位后取消的收取必要费用2500元/人；若实际损失超过以上约定，按实际产生损失为准，最高额不超过旅游费用总额。

13、行程调整：为避免拥挤，行程景点顺序以实际安排为准，我社有权对游览景点时间及前后顺序进行调整（注：保证在不减少/变更旅游景点的前提下），旅行社将不受理此类投诉，敬请您谅解；如遇政府和景区原因性景点暂时关闭，调整其他景点或者改为外观，由于您自身原因未能完成全部游览项目，或提前返回出发地，将被视为自动放弃旅游，您所交团费均不退还。

越南旅游注意事项：

1.时差：越南比中国时间晚1小时。

2.电压和插座：越南的插座为德式两孔圆插座，中国的两孔扁插头可直接使用，三孔插头需转换器。酒店前台一般有备，但数量有限，建议您提前在国内大型超市、网上电子商城购买德标电源转换器；大部分酒店有2插孔。

3.货币：越南的货币是越南盾（VND），人民币和越南盾的汇率约为：1：3200，由于当地货币汇率不稳定，变动较大，具体汇率以实际兑换汇率为准。

4.住宿：酒店的自来水不可直接饮用，最好饮用瓶装水，请注意用电安全。晚间离开酒店外出时，最好结伴同行，确保安全。避免单独到僻静地方，离开酒店请带上酒店名片，以备迷路时使用。

5.气候：越南位于热带季候风区域，南北之间气候有很大差别。越南现在平均气温夏天32摄氏度左右，冬天26摄氏度左右，适宜着装轻便， 必备防晒霜和防晒伞，以防晒伤皮肤。

6小费：小费是全世界通行的社会习惯之一。在国外旅行,除飞机上外,差不多都有付小费的习惯。旅行业为服务业,无底薪,所以小费一直是服务人员的主要收入之一，一般越南小费为10000-20000越南盾，按摩小费为50000越南盾。

7.民俗：寺庙是公认的神圣地方，进入寺庙人，衣着须端庄整洁，不可穿短裤、迷你裙、袒胸露背、无袖上衣或其他不适宜的衣服。在街上行走时，要注意避开当街排列的祭祀用品，千万不可踩踏。

8.安全： 1) 出外期间，尽量少带贵重物品。护照、钱财应寄存在酒店的保险箱内或随身携带，请勿放在房内或存放在旅行大巴士上。 2)参加旅行团是集体活动，应遵守集合时间，配合领队和导游的工作，不得擅自离队，如擅自离团，责任自负。3)不要在设有危险警示标志的地方停留，行程中或自由活动中如果有刺激性活动项目，要量力而行。4)为了您自身利益，建议您出发前购买个人旅游意外伤害保险。境外如遇人身意外，请及时治疗，并保留医院诊断证明，各种医疗费发票，本人情况报告等，回国后由保险公司定损理赔。

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