驴妈妈在广州

费用不含：

1、出入境行李的海关税、搬运费、保管费和超重（件）行李托运费、卫生检疫费；

2、酒店内的酒水、洗衣、通讯等费用；

3、国际礼节性服务费不含（如：门童、行李生、酒店餐厅服务员、景点献花等），及其他私人性开支；、

4、马来西亚于2017年9月1日起向外国游客征收旅游税，外国游客入住马来西亚国内任何酒店每晚会被征收人民币30元/每人/3晚（游客须连同团费一起交付，方可入住酒店）

5、因不可抗力（如天灾战争罢工等原因）或航空公司航班延误或取消等一切不可抗拒因素所引致的额外费用；

6、出于签证担保和安全等原因，行程过程中客人不允许离团（自由活动时间除外），如特殊情况必须离团，须与我司签署离团声明书，并需缴纳离团费￥500元/人/天（大小同价），且离团过程中发生的任何违反当地法律以及危及人身和财产安全等问题，由客人自行承担，我司不担任何责任，旅游意外保险也无法承保离团时个人受到的人身或财产伤害与损失；；

7、全程单房差￥1200元/人；

8、 非大陆护照航空公司需收取 RMB500/人机票附加费 ，地接需收取 1000/人地接附加费。凡满65周岁或者以上长者为老人，在现报价基础上需补附加费￥300元/人。

9、【小孩收费】小孩不占床大小同价，12-18周岁小孩必须占床，占床小孩加收￥800元/人。

10、境外旅游意外保险和航空保险费，建议客人自行购买（敬请留意所买保险是否在国外适用，并保管好相关保单及认真阅读条款）如有需要也可与相关销售人员咨询！

温馨提示：

1、本团不接受孕妇报名，如孕妇隐瞒孕情而发生被香港边检拒绝入境等特殊状况，后果自行承担，敬请谅解！

2、基于健康状况考虑，65 岁—75 岁长者参团，建议客人由其子女或年轻家属陪同，75 周岁以上长者如单独参团恕不接受报名，敬请谅解！

3、所有团队机票和酒店我司已提前付清全款，客人报名时须交齐团款，不接受预订。如客人临时提出退团，将按照退团时，实际产生的费用扣除损失，并按旅游合同违约金条款扣除违约金。如有单数报名,请报名时注明单男或单女,旅行社会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若不接受此种方式或经协调最终不能安排拼住的，客人须在出发前补足单房差；

特别提示：

1、所有团队机票，一经出票，如因客人个人原因误机或出票后因个人问题（含签证拒签情况）不能参团，机票款及机场税不允许退，团费不退；

2、为免做成纠纷，如航空公司造成飞机延误、取消，所产生的损失，我司不做任何补偿；

3、行程会根据航班的变动而改变；

4、东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度，任何非官方网站所公布的酒店星级档次，均属该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级，行程中所标明的星级标准均为当地行业参考标准。

5、本行程仅作界定旅游线路、游览内容之用，具体安排（包括航班调整）以出发前发放的出团通知为准。行程中游览项目时间只供参考，如遇交通拥堵、团队中个别客人迟到、迷路等）、或景点即将停止营业等不可抗拒因素，浏览项目观光时间将会缩短或延长或取消，行程中游览项目顺序以当地导游、旅行社安排为准！

二、新马参考酒店：

新加坡：RELC 国际酒店、瑞丽酒店、华星酒店或同级

马六甲：宜必思或 baba house或同级

吉隆坡：宜必思双子星酒店或同级

 三、友情提示：

1、客人在新加坡期间遵守当地法律法规，按规定随团同进同出，如出现非法滞留现象，需承担一切法律和经济责任，并向我社缴纳新加坡签证罚金每人人民币陆仟元整（￥6000元/人）。

注：我社有权在出发前向客人收取新加坡签证担保押金￥6000元/人，随团返回中国后即时退还；

2、新马两地移民局对持有旅游签证入境游客要求最少携带人民币3000元 或等值美金，并对入境者进行随意抽查，请游客最好随身备有人民币3000元以上的现金；我公司尽到告知的职责，如遇有抽查而不能入境者，我司不承担任何责任。

3、客人应妥善保管自己的行李物品，车上不可放贵重物品，自由活动期间注意安全。

4、"根据中国海关总署的规定，旅客在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010 年第 54 号文件》"。

5、中国驻新加坡使馆特此提醒：根据新加坡消费税法令，若被发现替他人办理退税手续，不但要如数退还税款，最多还可罚款5000新元。

6、根据农业部和国家质检总局的规定，请勿携带除罐头制品以外的燕窝入境。

7、新加坡法律规定：新加坡不允许携带香烟、口香糖入境，一经查出，定必重罚。敬请留意！

8、新加坡印度庙每逢周二和周五是最多信徒朝拜的日子，每天 12：30-16：00 印度庙都会关闭，马来西亚回教清真寺每逢周五都会关闭，如遇关闭我们会安排客人在庙前游览拍摄。

四、注意事项：

1、游客在新加坡必须随时保持环境卫生，随地吐痰、弃物要被罚款1000新币；在冷气场所及公共场合不可以吸烟，去洗手间记得冲水， 否则被认为违法，一旦罪名成立将被罚款500新币。

2、飞机上：航班座位编排按姓氏英文字母，座位如不在一起时，在飞机起飞后再自行调整。飞机起降及用餐时，座椅靠背需放直。NO  SMOKING即禁止吸烟，FASTEN SEAT BELT 即系上安全带，非必要 时勿随意走动，为了安全请务必遵守。

3、酒店住宿：到达酒店大厅内等待分配房号、钥匙时，请保持安静。标准房间二人一间为原则，若团队出现单男单女情况，旅行社有权 采取加床措施。外出时务必交代清楚或将钥匙放置于柜台，以便同房者使用。个人财物自行妥善保管，如有遗失旅行社概不负责，贵重物品可交酒店柜台存放于保险箱（免费）。请勿在饭店内或房间外之走廊大声喧哗或衣冠不整。退房时请将私人电话费、饮料费等个人消费至总台结清，离开酒店外出逛街请携带酒店名片，以备迷路备用。为避免不必要之尴尬情况,请勿擅取酒店内任何物品,若要留为纪念,请向酒店购买。搭游览车时，请保持车内整洁，旅游巴士上禁止吸烟。请务必准时集合上车以免影响旅游行程。

五、 出境须知：

天气：马来西亚于热带海洋性气候，炎热潮湿，山区天气清爽凉快，3-5月为热季、6-9月为雨季、10-2月凉季； 新加坡属于热带海洋性气候，暖热湿润，新马年均温度24-32℃。

出境：请游客一定要携带护照。出境允许携带美金5000元或同等价值外币，人民币最高携带额20000元；如因携带过多货币被处罚与旅行社无关。高级照相机、摄影机须向海关申报后才能带出境；水果、植物、动物必须经过检疫(申报手续请咨询领队)。

过关：集体过移民局、边防、海关，要听从领队安排，请不要私自行动，切记不要帮陌生人带行李，以防被人利用。

交通：飞机上禁用移动电话、游戏机，机上请勿大声喧哗。过马路时必须先停、看、听，注意来车方向，且最好有导游或领队陪同，以免方向不同而发生意外。

托运：每人允许免费托运行李20公斤(EK/CX/TG/UL/OX等)；请将贵重及易碎物品或需随时取用的物品放在随身行李内，如有遗失或被偷、抢，旅行社不负任何责任。100毫升以上的液体(如润肤露、洗发水等液体，容器超过100毫升)需要托运，抵达目的地后，先过移民局，后提取行李过关。

每位旅客限携带1件随身行李：亚洲航空AK提供 7KG （行李尺寸限56cmX36cmX23cm） 免费手提行李上飞机（液体、打火机等不能带上飞机），所有托运行李都要另外付费（出发前5天购买，如果单去程 15KG￥150元），具体价格以出票为准！

海关：马来西亚入境每人携带200支香烟、洋酒一瓶； 新加玻入境时每人只准带香烟19支，不可携带口香糖；

      出入海关时，请听从领队之指示配合团体行动，以免与团体走散，影响出入海关之时间。

衣物：以轻便、通爽凉快为主，另处马来西亚空中花园高原海拔2000公尺属高山地带，故此天气甚凉，须带备一件薄外套

时间：与北京时间一样。

电压：一般酒店采用220伏特及240伏特电源（三脚方插）。

货币：马来货币单位为林吉特，马币100约人民币210元；新加坡货币单位为坡元，新币  100约人民币500元；（以当天汇率为准）。

语言：马来西亚、新加坡的国语为马来语,一般英语通用。

通讯：致电回中国拨打00-86-区号-电话号码，中国全球通手机在当地也可以使用。

应带物品：酒店出于环保因素，无论星级，均须自备牙膏、牙刷、拖鞋、电吹风机等个人生活用品。

常用药物：请团友自备晕浪丸、保济丸、感冒药、止痛片等常用药物，以备不时之需。

住 宿：贵重物品务必随身携带或存放酒店保险箱(免费)内。绝不可放在住宿房间或车上，如有遗失旅客必须自行负责，与地接社的责任无关；退房前请务必再次检查物品是否遗漏。建议您不要单独外出，行程中或住宿酒店外请不要与陌生人随意搭讪，以免受骗导致财产损失或危及个人安全。

中国驻新加坡大使馆：东陵路150号新加坡247969邮区  电话：64712117

中国驻马来西亚大使馆：马来西亚吉隆坡市安邦路229号  电话：006-03-21428495

《中国公民出境旅游文明行为指南》

为提高公民文明素质，塑造中国公民良好国际形象，中央文明办、国家旅游局今天联合颁布《中国公民出境旅游 文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》。

以下为《中国公民出境旅游文明行为指南》全文

——中国公民出境旅游文明行为指南

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

新马补充协议

甲方（旅游者）：                             乙方（旅行社）：                                  

根据《中华人民共和国旅游法》规定，甲、乙双方本着自愿、平等的原则，经协商一致，在赴新马泰旅游期间，保证原有行程不变的前提下，甲方要求乙方增加以下个性化服务。甲、乙双方签署本补充协议。此协议作为旅游合同的补充，与合同具同等法律效力。

    1、甲方根据自身需要和个人意愿，决定参加下列购物活动，乙方全程不得强制购物。除本协议条款中确认的购物场所外，无其他购物店。甲方在下列购物场所购买的商品，非质量问题，乙方不承担退换商品的责任（具体退换货原则以店内规定为准）。如确有质量问题，乙方须协助甲方办理退换货事宜。

2、境外对商品定价有严格的管理，同一国家内同样产品不会有较大的价格差异。但不排除某些商品存在价差现象，请甲方根据自身经济状况自行甄选后予以选择，乙方不承担退换差价的责任。

3、甲方自行前往非本补充协议的购物场所购买的商品，乙方不承担任何责任（如行程中的景点、餐厅、中途休息站等地及周边商店不属于旅游定点商店，不建议购买，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任）；

4、.如遇不可抗力（天气、罢工等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件，为保证行程所列景点正常游览，乙方可根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请甲方谅解。

5、购物场所安排（参观顺序以当地旅行社实际安排为准）

注：由于新加坡及马来西亚的旅游市场环境各有特色，在当地旅游车上司机导游会推介具有当地特色的纪念品，供各团友了解及选购（如：有当地标志的钥匙扣、指甲剪、当地纪念货币等），请各团友凭着自愿的原则随心选购，敬请注意！！

６、另付费自选旅游项目特别说明

您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目。

所有自费项目绝不强迫，如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解。

自费项目为统一标价，简要内容参见本行程，如您同意参加，需在境外自费介绍表上书面签字确认。如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益。

自费项目的报价为整团优惠团队价格，如因人数、交通或不履成本等原因导致难以成行，导游有权利取消，请贵宾们谅解。

甲、乙双方已阅读并充分理解以上所有内容，为双方自愿、真实意志的表达，应当共同遵守，确保本次旅游行程顺利进行。本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。（多人报名参团者不可相互代签。一旦签字，即为有效）

本人已详细阅读以上行程安排、注意事项及安全告知，同意并遵守以上的做法和旅行社安排。

甲 方 （旅游者或旅游者代表） 签 名 ：                    

联系人电话：

日　期：                      

乙 方 （旅行社盖章） 签 名 ：                           

电  话：

　　　日　期：